اگر تاکنون مشکلی با هریک از کمپانیهای مبتنی بر وب داشتهاید، حتما میدانید که برقراری ارتباط با آنها تا چه اندازه سخت است! به عقیده بسیاری از کاربران، توییتر وجه مثبت این موضوع محسوب میشود و تیم ارتباط با مشتریانش عملکرد قابل قبولی دارد؛ در حالی که دسترسی به تیم فیسبوک از طریق هر پلتفرمی تقریبا غیر ممکن است!